Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour pour les produits non défectueux (droit de rétractation) ainsi que pour les produits défectueux ou endommagés dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans son état d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat
• Être neuf

Produits endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter et nous faire parvenir des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits utilisés ou endommagés après livraison
• Les articles sans emballage d’origine

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrés, selon votre banque

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
2. Contactez votre société de carte bancaire (les délais peuvent varier)
3. Contactez votre banque

Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter.

Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges aussi bien pour les articles non défectueux (changement d'avis sous 15 jours) que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous rapidement.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement gratuits et pris en charge par nos soins pour toute commande effectuée en France métropolitaine.