Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné d’une preuve d’achat
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits utilisés ou endommagés après livraison
- Les articles sans emballage d’origine
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrés, selon votre banque
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
- Contactez votre société de carte bancaire (les délais peuvent varier)
- Contactez votre banque
Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous rapidement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d'erreur de notre part.